Mereka dapat membantu perusahaan dalam konfigurasi sistem ERP agar sesuai dengan kebutuhan bisnis, migrasi info dengan aman, dan pemecahan masalah teknis yang mungkin timbul.
Jawaban: “Maaf atas ketidaknyamanannya, kami akan segera memeriksa detail garansi Anda dan memastikan Anda mendapatkan layanan yang dijanjikan. Terima kasih atas kesabarannya, kami akan segera menghubungi Anda kembali untuk memberikan solusinya.”
Pada implementasi ERP, salah satu tantangan umum yang dihadapi perusahaan adalah pembengkakan biaya. Risiko ini dapat berdampak negatif pada keberhasilan proyek dan menyebabkan tekanan keuangan yang tidak diinginkan. Namun, ada beberapa strategi yang dapat dilakukan untuk meminimalisir risiko biaya ini.
Periksa referensi dan studi kasus dari vendor yang sudah sukses diimplementasikan di perusahaan serupa. Mintalah demo langsung dan tanyakan pengalaman pelanggan lain dalam mengimplementasikan ERP mereka.
Kustomisasi yang berlebihan: Melakukan kustomisasi yang terlalu banyak dapat menambah biaya dan memperumit pembaruan sistem di masa depan.
Studi menunjukkan bahwa sixty% proyek ERP gagal, sering kali karena desain dan kustomisasi yang tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Selain itu, jangan menyembunyikan informasi penting atau memberikan jawaban yang tidak jujur karena ini bisa merusak kepercayaan pelanggan.
Dengan mendorong penerimaan dan partisipasi pengguna, Anda dapat meningkatkan adopsi dan keberhasilan sistem ERP di perusahaan.
Setelah mendengarkan keluhan, tunjukkan empati kepada pelanggan. Empati adalah kemampuan untuk memahami dan merasakan apa yang dirasakan oleh orang lain.
Lalu, apa saja keuntungan dan tantangan berjualan di marketplace? simak artikel berikut ini untuk mendapatkan jawabannya!
Memiliki contoh komplain pelanggan dan cara mengatasinya menjadi salah satu hal yang krusial dalam dunia bisnis, baik itu bisnis kecil maupun besar.
Jawaban: “Terima kasih atas masukan Anda, tetapi produk kami memang mempunyai harga yang lebih tinggi karena menggunakan bahan berkualitas dan proses produksi yang teliti.
Very best Techniques: Pastikan manajemen terlibat aktif, mendukung secara finansial dan strategis, serta berperan dalam pengambilan keputusan penting.
Fokus pada peningkatan proses bisnis: Sesuaikan ERP agar lebih efisien dalam mendukung get more info alur kerja bisnis, bukan hanya menambah fitur teknis.